天博国际线路检测软件开发

 天博国际线路检测系统     |      2019年02月14日

以VIPKID为例,其开课后30天内且不超过12节课的前提下,可以全额退款;超过30天、12节课但不足半年的情况下,按照每节课170元扣费,这一价格远高于其售卖时90~130元的课时价格;超过半年不予退费。

51talk基本类似,30天内无条件退费;30~180天按原价扣掉课时费,并且要扣除总价款25%的违约金;超出半年后不可退费。

新东方多纳退费模式大致相同,前4次课可全额退费;4次课到2个月之内需按原价扣除掉课时费;超过2个月后不再退费。

专家说法:

那么机构设定的退费期限是否合乎法律规定?他们在要求提前缴费的基础上,有没有资格设定期限?

对此周旭亮认为,超过规定期限不能退款显然是不合法的,这是明显的霸王条款。而对于退费时需扣掉已经上完的课时费是否合法,他认为主要视签订的合同而定。关于扣掉已经上完的课时费应当怎么扣,双方可以自主约定。

鉴于教育机构大多可采取分期的方式付款,对于消费者来讲,这里面会存在哪些风险呢?

北京中闻律师事务所合伙人李亚告诉记者,如果存在分期付款的情况,对消费者来说,的确可能面临付完第一期或者第二期费用后商户倒闭的风险;其次就是机构所提供服务是否存在质量上的风险。比如说在提供服务过程中消费者不满意,或者说消费者要求退还以前的费用,就可能会涉及如何退费,以及退费标准与确认服务的标准是否统一的问题。

如果服务机构一旦出现“跑路”而无法提供服务的话,那消费者跟教育培训机构之间有一种基于教育合同所产生的违约关系,作为消费者来说,可以基于教育服务合同去主张相应的权利,要求商户承担相应的违约责任,返还相应财产,并可以拒绝后续向银行或者消费金融公司进行付款。?

访成本:

获客不易导致在线机构高现金流仍难盈利